融水人在三亚

文/韦静宁

作者简介
韦静宁，喜欢与文字缠绕，在阅读和书写中寻求慰籍。有多篇文章发表于各类报刊。不求闻达，只求热爱。

熟人好办事的思维，深深地影响了我们这代人的行为方式。辛丑三月三海南之行认识的陈国东，就是这样的缘由。他是老何的发小老乡，柚子的师兄。一个电话过去，他就乐呵呵地开着七座的汉兰达到三亚接站。见到我们，寒喧没两句，握手礼都免了，急着帮我们提行李码到后备箱，好像我们是他的拜把兄弟，一见如故。

天命之年，霜花略染，身材匀称的他，没有这个年纪的富贵态。商海打拼多年，他还保持同学时那份纯真和义气，尽是扬鞭打马，归来仍是少年。

在车上，柚子说：读农校时，师兄是文体委员，校篮球队队长，书读得好，人长得帅，思想又马列。想不到工作后第一个离职”叛变”的人是你。猛浪青年，商海泅渡二十年，终于熬成事业有成的中年大叔，活出了人生的另一种高度，真有你的！

他说，如果我不跳槽，也会像你一样，熬到头顶水土流失的半百年纪，混个农业专家当当。年轻时做梦都想调到旅游部门工作，带团讲解，吃喝玩天下。后来调动不成，自己砸自己的铁饭碗，跑到桂林，在漓江边干起一家民俗风情餐馆，把家乡融水的打油茶引进餐饮开发，一发不可收。先后到过四川、贵州等地尝试投资过旅游开发，最后情定三亚，去年把户口迁了过来，成了法定的海南人。

单枪匹马也敢玩命，毫无胜算也敢冲锋。陈国东就是这样的人。只管热爱，莫问前程。走着走着，就成今天的这个样子，低头可享受一日三餐的凡俗，抬头可仰望星空的璀璨。

说话间，车子驶入槟榔谷景区。占地1000多亩的槟榔谷，以它的葳蕤苍翠欢迎了我们。入住“乡里乡间木屋”，服务员“波隆波隆”地点头微笑，客人离开时，席地织锦的黎婆也“拜拜隆，拜拜隆”招呼着。

槟榔谷，早已不是20多年前看到的农家陋院，刀山杂耍，服务差劣。卫生监督员用放大镜检查房间卫生，安检员用锤子检测木梯的安稳，见我们提着行李，热情上前帮忙…..

海南也不是20年前的“兵荒马乱，遍地狼烟”。如今街区干净，道路宽广，灯火亮堂。

槟榔谷景区的民俗展馆让人眼前一亮，草打的天花板、木架屋，每一张图片，图文粗朴。第一个器物，简洁中不失隽永，粗朴中不失精致，可以听到黄道婆手摇纺车转动的“簌簌”声。

恕我陋见，我还没有见过一个民营景区，花大力气和本钱请专家学者，精心打造每一帧画，每块黎锦，甚至每一个线条。装裱的材料都是红木边框。把一个粗放型的黎苗民俗同胞的生活场景表现得栩栩如生。槟榔谷景区还收藏了海南人家民间祖传的织锦《龙腾祥云.麒麟双凤祥腾龙图》，幅宽129厘米，幅长284厘米，总面积36636平方厘米，被评为世界纪录协会最大的黎族龙被世界纪录。景区的布置和基调彰显了经营者宏大的审美理念：“民族的就是世界的，自然的就是最美的”。

陈国东就是海南槟榔谷黎苗文化旅游景区的策划人和参与者。

他说年轻真好，说干就干，有容错的资本。20多年前，他怀揣2000元上桂林，请台湾老板吃饭，点了一盘野味，饭钱花了1000多，如果找不到工作，自己返回的路费都没有。老板收留了他在餐馆打工，刷碗、端盘子、拖地板，什么都做……

漓江民俗风情园，是桂林旅游局和台商合资共建。他参与管理期间，引进激励机制，推出苗族婚礼，该节目上了亚洲卫视中文台和央视的《东方时空》《东南南北中》《天涯共此时》等栏目。把家乡的长桌宴、流水席、山歌、打油茶引进了餐饮接待，客流如潮。复制的成本低又快捷，两年后满大街的旅游接待全部雷同公式化。由于赢利空间变得狭窄，他撤手不干了。

在经营漓江民俗风情园时，有一件事还是让他嘚瑟和风光了好一阵。1996年10月1日，由他组建排练的苗族青年男女60人芦笙队，参加桂林两江国际机场开通典礼仪式，李鹏总理剪彩！

所有的经历都是一笔财宝，有成功的喜悦也有疏忽的反省。他说有一晚上客人较多，其中有两位外国客人，就叫一个服务员专职为外老外服务，讲解我们店的餐饮特点，打油茶的加工炮制过程…… 一个国内游客坐在靠窗的位置上，茶没人沏，菜也点不上。后来这位客人说：“老板，这样崇洋媚外可不好啊，不给我上菜，我走人了！”客人显然生气了，他赶紧跑到他桌边，给他赔不是：“怠慢你了，先生，这单我请，交个朋友…..”随即让后橱上了一份本店的特色菜——贝江香煎鱼……一番交流沟通后，知道这位顾客对美食非常有研究，原来他是旅游杂志的撰稿人，美食达人，后来隔三差五地带朋友光顾我们的风情园，竟然成了一生的好朋友。

这事让他明白，服务业要的不仅是诚信和口碑，更要平等和尊严。不论国籍、种族、贫富、老幼，来的都是客。从那以后，限客接待，如果客人较多，他会告知客人等餐的时间，去留自愿。

推销自己的旅游产品正如向客人介绍家乡的打油茶一样，实际求是，苦中带香，味道浓郁。现场体验是最便捷的分享，让客人接纳或婉拒，一个成功的推介活动必须找到适合的人群和最佳的切入点。

离开桂林，到贵州四川甚至东北，就当是见识走广玩玩。他携资入股四川凉山一个民俗风情旅游景区，因经营理念分岐，自愿退出，铩羽而归。后来去讨钱，合伙人态度好得让人惊呀，好吃好喝地供着，就是认欠不还，后来累了烦了，不再纠缠。

一路跌跌撞撞，交了不少学费，即便是遍体鳞伤，他还是热烈地拥抱生活。1999年春节前夕，他去外地招聘演员，在凉山州开往峨眉山的绿皮火车上，和七个演员挤在一间厕所里，第一次感受“立锥之地”的窘迫和压抑。连续站了12个小时，感觉呼吸快窒息了，明明在厕所里，活人差点给尿憋死。有一次乘车过老河池，被小偷掏去了钱包；2008年3月的一个晚上，在三亚开车被拦路抢劫…..

过程甘苦，冷暖自知。因为选择，皆无怨悔，过往都成了日子的云淡风轻。

他说：决定了的事，一定做好，做成品牌。他喜欢研究少数民族宗教信仰、民俗、语言、服饰、建筑等，对少数民族非物质文化遗产保护项目情有独钟。他是个商人，却有 “君子在野”的儒雅和淡定。涉猎广泛，喜欢读名人传记，文学，历史，哲学。《时间简史》《外婆的道歉信》《断舍离》……赫然书架，三大书柜码着各种各样书籍。一本书只要他喜欢其中的某一篇，就毫不犹犹豫地买下。

选择性地参加一些培训考证，针对性地学习专业知识，一生勤勉恳学。陈国东同时是海南民俗旅游专家讲解员，为国家领导人和明星做过讲解。今天他当我们的讲解员，受宠若惊啊！他不但是员工的培训师，还在海南旅游学校、三亚学院、热带海洋学院等高校担任客座教授，是研究生导师。他利用授课这个平台，很好阐述自己的旅游理念：存在就是合理的，民族的就是世界的，自然是最美的，反对人们对自然生态进行破坏性的开发。

他喜欢日本女作家山下英子的《断舍离》，书里一定教会他如何放下和断离的生活秘笈。“做物质的减法，精神的加法。”

旅游业涵盖了服务业的所有链条：乘车、住宿、餐饮、玩乐、购物、安全等。做好游客出行的服务工作，就是旅游机构和从业人员的服务宗旨。中国人解决温饱之后，有了余钱，有点空闲，出去观光旅游的人越来越多。旅游业是个大市场，也是个大染缸，良莠不齐。不排除一些商家有宰客坑客之事，但陈国东一直秉承着游客至上的服务理念，用丰富的旅游资源，较低的成本让顾客体验到优质的服务，商家游客两相悦。2003年，他入主槟榔谷景区的扩建改造品牌升级工程，经过十多年的打拼，潜心经营，成绩有目共睹。2010年，槟榔谷被评为国家4A级旅游景区；2015年，槟榔谷评为国家级5A景区；2012年，大型原生态黎苗歌舞《槟榔.古韵》被中宣部、文化部、财务部等六部委评为“国家文化出口重点项目”，奖励600万元：2014年，他个人被评为“海南省五一劳动奖”。2016年，槟榔谷景区评为全国民族团结创建进步活动示范企业。2019年槟榔谷景区上缴利税2000多万元…..

他说在创建槟榔谷上5A景区的那段日子，忙碌而充实，累并快乐着。

2012—2015年投资了2.6亿元，用于槟榔谷上品牌的硬件设施改造建设工程。5A景区创建的三年时间，从规划设计到从现场施工，从选择材料到修剪加工的每一个细节，都以高标准严要求来进行，不能有一点的马虎和瑕疵。景区大门、三月三广场 、无纺馆、棉纺馆、龙被馆、贵宾室、游客中心、非遗村、黎锦展销中心、雨林苗寨、公厕改造……所有建设改造项目，高质量按时完工。

陈国东还协助专家学者将槟榔谷景区汇编成《资源吸引力与社会影响力》的书面材料和APP演示文档送往北京参评，在258家报名创建的单位中，槟榔谷景区以第六名的好成绩脱颖而出。

品牌创建成功后，作为主管业务的副总，深知旅游业靠的是诚信和服务，推介和营销。陈国东加强对从业人员的资格培训工作，多岗培训和轮岗培训，从业人员服务意识和综合素质大幅度提高。景区名声远播，旅客如织。国家政要，明星大咖都来景区观光游览。歌唱家李双江到槟榔谷演唱过《我爱五指山》…..他说名人大咖的到来，是一把双刃剑。做得好是名利双收，做得不好，则名声扫地。我们除了做到万无一失，不出纰漏，没有任何选择。所以每次有重要的人物来访，就像准备打一场必胜的攻坚战……

喜欢尝试，每天与不同的人打交道，结识君子，也识别小人，收获惊喜也收获不如意。这就是生活！

看得出来，陈国东的日子繁忙而充实。接电话安排工作，小到一个灯饰的搭配，大到一个重要客人的接待安排，都得经过他的审核敲定，还忙里偷闲地陪我们瞎逛。

甘什村的村民是槟榔谷的主人，他们是幸福的。租地有租金，务工有工资。这些黎娘在景区里织锦是上班族，织出的锦出售后仍是她们的劳动所得。在景区里的员工，个个是工作的多面手，上台可表演，上路可开车，下橱可炒菜，厅堂可礼仪。在旅游旺季，景区每日接游客量达3000人次，服务人员需要1000多人。员工见到陈国东就老大老大地叫着，没有老板的架子，和兄弟朋友一样说笑随和。

在济困助学中，槟榔谷景区先后资助56位贫寒家庭学子完成学业，捐款总数11.5万元。

他说明天贵阳的朋友来，我就没有时间管你们了。可是第二天陪我们吃午饭，把我们送到天涯海角，门票住宿一起给办了。我们何德何能啊，遇见这样的古道热肠！

他是一位有大情怀的人，可以面朝大海，也可以深居山谷。白天干活，赏花，观景发呆。夜晚仰望星空，畅想，怀古，听虫鸣。磨难可以把人打入低俗，也可以让人触地反弹。不被磨难摧毁的人生，反而会使他走向生命的成熟与开阔。

半生繁华献给了自己喜欢的事。执着和诚信的回报，送给他一份厚重的人生大礼：和海南的良性循环发展相益得彰，人和时代彼此成就。

END

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